Безотказный
Вопросы о том, как вести с себя с коллекторами, в зависимости от их действий, возникают очень у многих, поскольку кредиты и займы с допущенными просрочками по ним, есть практически у каждого третьего. Если вам также пришлось столкнуться с неадекватными агрессивными действиями коллекторов, тогда следующая информация будет для вас полезной.

Как правильно реагировать на агрессию

Одно можно сказать сразу и точно – если коллекторы доходят до попыток выломать дверь в вашу квартиру, угроз вашей жизни и здоровью и\или рукоприкладства, следует обратиться в полицию. Как именно должны вести себя коллекторы, описывается в соответствующих законах, регулирующих процесс взимания средств с должников. Но, применять силу в отношении кого бы то ни было – точно незаконно.

Как банки, так и многочисленные микрокредитные компании, в случае разногласий со своими клиентами, в том числе с должниками, используют исключительно цивилизованные методы разрешения спорных ситуаций. При возникновении задолженности, рассматриваются возможные варианты решения, например реструктуризация долга, дополнительная рассрочка платежей, перекредитование в других финансовых организациях, выплата долга в виде залогового имущества.

В крайних случаях дело доходит до суда, но если коллекторы ведут себя агрессивно и угрожают расправой – это уже нарушение закона в вашем отношении.

Зафиксируйте нарушения

Перво-наперво, постарайтесь каким-нибудь образом зафиксировать агрессивное обращение коллекторов в качестве доказательств. Это может быть запись телефонного разговора, в котором присутствуют угрозы, или же видеозапись вашего общения с представителями коллекторского агентства.

Коллекторы – это не силовые структуры

Если дверь в вашу квартиру крепкая, и вы в ней уверены, можете просто её не открывать, когда за ней послышится угрожающий голос. Множество официальных законов, принятых заново и переработанных в отношении коллекторских организаций, говорят о том, что их сотрудники служат скорее напоминанием должнику о его просрочках по займам или кредитам. Выбивать же долги во всех смыслах сами коллекторы не могут, несмотря на своё изначальное предназначение.

Коллекторы могут вам звонить. Это вполне законно. Но, только с целью оповестить вас о возникших задолженностях, о дате, когда от вас ждут выплат, и о дальнейших процессах, в случае невыплаты. И процессы эти, как правило, судебные. Даже если у вас действительно большие долги, разбираться в этих вопросах могут только цивилизованным способом, без насилия. И если насилие со стороны коллекторов всё же присутствует, либо вам непосредственно угрожают физической расправой, наилучшим решением будет обратиться в полицию.

Назад в 90е?

По большому счёту, сейчас работать с должниками в плане возврата ими денег могут судебные приставы, а не коллекторы. Также, в соответствии с принятыми в начале 2017 года законами, именно судебным приставам поручен контроль деятельности коллекторских агентств.

В последнее время историй о незаконном агрессивном поведении коллекторов становится всё меньше, но они всё ещё случаются. Наиболее распространённые нарушения:

  • явное превышение количества телефонных звонков, текстовых и голосовых сообщений;
  • некорректное обращение;
  • психологическое давление, угрозы;
  • оказание давления на третьих лиц, друзей, коллег, родственников.

Любые подобные действия являются незаконными. Если вы всё-таки сталкиваетесь с агрессивным поведением коллекторов, главное не отвечать им тем же, а просто вызвать полицию.

Займ до 200 000 рублей!
Жмите, чтобы получить деньги
на карту уже через 7 минут!